|
|
| 当サイトについて |
|---|
| コムショップ通販は、株式会社コムコーポレーションが運営する、ゲーム、アニメ、DVDの通販サイトです。 |
| ご利用環境 |
| ショッピングカート(買い物カゴ)ではJAVAスクリプト及びCookieを使用しております。 お客様のブラウザの設定によっては、「ボタンを押しても画面が変化しない」 「商品の検索ができない」等という問題が発生してしまいます。 お手数ですが「JAVAスクリプト及びCookieの使用を許可」してからご覧ください |
| 商品の探し方(キーワードで探す) |
| コムショップのトップページ左側にある「商品を探す」にキーワードを入力して「 キーワードにヒットした商品が一覧で表示されます。 ※大文字・小文字は区別されません。全角・半角は区別されます。 商品名・・・商品名で検索します。 商品名カナ・・・商品名カナで検索します。 メーカー・・・メーカー名で検索します。 原画家・・・原画家(キャラクターデザイン)で検索します。 フリーワード・・・その商品に関連のあるキーワードで検索します。 |
| △このページの先頭へ戻る |
| 商品種別について | |||||
|---|---|---|---|---|---|
|
コムショップ通販では商品により下記3種類の種別があります。 在庫商品(通常)…現在在庫があり、すぐに出荷対応が可能なもの 新作商品(予約)…まだ発売となっていない新作商品で、予約扱いとなるもの 取寄商品(取寄)…現在在庫がない商品で、入荷次第の出荷となるもの 複数商品をまとめてご注文の場合、在庫商品は一括での対応となりますが、新作商品、取寄商品は個別での受付となります。 種別の異なる商品をまとめての出荷は受付できませんので、ご注意下さい。 (ご注文時に分割表示されますので、ご確認下さい) |
|||||
| ショッピングカート(買い物カゴ)のご利用方法 | |||||
|
|||||
| 表示価格について | |||||
| 表示価格・商品代金は消費税込みの価格となっております。 | |||||
| 商品到着までの流れ(在庫商品) | |||||
![]() なお、商品欠品となった場合で、 注文の際、『在庫が無い場合』の指定で「見積希望」を指定された場合は お見積のメールを弊社担当より送付させていただきます。 |
|||||
| 商品到着までの流れ(新作および取寄せ) | |||||
| ●新作予約につきましては発送方法に関わらずご案内をお送りします。 代金引換便の場合にはご返信等は不要です。 (ご注文→当店からのご案内メール(【件名 ご予約確定のお知らせ】)の時点でご予約確定です) ご注文商品・金額に相違がないかどうかをご確認下さい。 銀行振込みの場合には通常注文と同様となっております。 当店より「ご予約商品ご案内」(お振込み先を記入したメール)を送付させていただきます。 ご確認の上振込み手続きをお願いいたします。 詳しいご案内はこちら ●複数商品の予約について 新作商品は発売日の変更等を考慮し、全て個別でのご案内となっております。 発売日ごとにまとめて出荷いたしますので、同一発売日に複数の商品をご予約いただいております場合には 一括での出荷となります。(代金引換手数料は重複いたしません) 発売日の異なる商品は基本的に個別発送となります。(代引き手数料は一発送ごとに必要となります) ●発売日が延期となった場合 新作予約商品の発売日が延期となった場合の予約は継続となりますので 発売日延期によるご予約をキャンセルのご希望の場合はご連絡をお願いいたします。 ●商品到着までの流れ(新作および取寄せ) ![]() |
|||||
| △このページの先頭へ戻る |
| 中古商品の状態について | ||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
備考欄に特に記載がない場合は、 商品は買取査定後に全てクリーニングを行っております。 商品の特記事項(欠品や箱傷など商品状態)につきましては、 商品備考の欄(上の画像参照) に記載しております。
(2007/04/09追記) 当店でご購入いただいた中古商品につきましては中古商品の特性上、ユーザー登録やユーザーサポートは一切受けられないことを前提としております。 中古商品について、当店では、ユーザー登録やユーザーサポートは一切受けられないことを前提としておりますため、ハガキの有無を記載しておりません。 アリス商品同梱のファンクラブ入会申し込み用紙(振替用紙・封筒)については、ハガキと同様に添付の保証はございません。 |
||||||||||||||||||||
| 商品の在庫状況 | ||||||||||||||||||||
| 当店通販サイトは一日に2回程度、在庫状況の更新をおこなっておりますが 発売日直後の新作人気タイトルや中古入荷量の少ない商品は在庫切れとなる場合が ございます。更新のタイミングにより通販サイトに掲載されている商品でも在庫切れの場合が ございますのでご了承お願いいたします。 通販サイトの更新のタイミングは11:00-12:00ごろと、 18:00-19:30ごろの2回が目安となっておりますが状況により異なる場合が発生することを ご了承ください。 即日発送便(代金引換)にて、商品欠品となった場合のご案内を希望されるお客様は 注文の際、『在庫が無い場合』の指定で「見積希望」をご指定下さい。 |
||||||||||||||||||||
| 商品の品切れ | ||||||||||||||||||||
| 中古商品などは、注文の集中により在庫切れとなる場合がございます。 ご注文いただいた商品の一部が在庫切れの場合 欠品商品を除いたお見積のメールをお送りさせていただきます。(即日発送便のご注文も含みます) ※「在庫のみ発送」をご指定の場合は在庫商品のみでそのまま発送となります。 そのお見積りの内容をお客様にご確認いただき、ご返信(発送依頼)をいただいた時点で、 発送準備をさせていただきます。 この場合、即日発送便の場合でも当日発送が出来なくなる場合がございますことをあらかじめ ご了承くださいますようお願い致します。 また、新品商品の場合、特殊な商品(限定品・初回版など)を除き基本的に取寄せ・再入荷することは 可能ですが、特価品・セール品につきましては、再入荷できませんので、悪しからずご了承くださいます ようお願い致します。 また、中古商品の入荷待ち(入荷次第の発送など)は受付できませんので、ご了承ください。 ※再入荷にはほとんどの商品が1週間以内となりますが、 中には4週間程度必要な場合もございますのであらかじめご承知ください。 |
||||||||||||||||||||
| 新作予約について | ||||||||||||||||||||
| 商品の発売日にお届けいたします。 ※一部地域を除きます。時間帯指定によっては指定日翌日到着の地域もございます。 ※基本的にコムショップオリジナル特典はございません。 特典がある場合はホームページ上でご案内させていただきます。 ※オリジナル特典(テレカなど)付商品につきましては特典付、特典なしを それぞれ受付致しますので、ご注文時にはご注意下さい。 |
||||||||||||||||||||
| 商品の対応OS | ||||||||||||||||||||
| ご購入商品の対応OSについてのご確認をお願いいたします。 ※お客様のご確認ミスによるご返金はできかねますのでご了承ください。 ※対応OSがWin95/98などとなっている商品に関しましてはWindowsXPで動作しない可能性がございます。 |
||||||||||||||||||||
| △このページの先頭へ戻る | ||||||||||||||||||||
| お支払方法 |
|---|
| お支払い方法は、銀行振込と即日発送便(代金引換)の2通りとなっております。 ●銀行振込 「商品確保のご案内」メールにて振込口座をご連絡いたしますので、商品代金をお振込みください。 入金確認後、発送させていただきます。(振込手数料はご負担ください。) 14時以降にいただいたご注文に対するご案内は翌日になります。 振込先の銀行口座について ●即日発送便(代金引換) ご注文いただくと同時に即日発送いたします。 発送のご連絡は発送後にメールにてお送りいたします。 ※ご注文は14時までの受付となります。 それ以降のご注文は翌日処理となります。 注文後のキャンセルは出来ません。 別途、代引き手数料500円が必要となります。 代金は商品をお受け取りの際にお支払いください 代引き即発の場合には自動返信メールがお客様のお手元に到着しない場合でも発送となりますのでご注意ください。 ご注文時にお客様に自動返信メールが届かない場合はお手数ですが、ご注文時のお時間、お名前、メールアドレス(誤りの無いアドレス)などをご記入の上、support@comshop.ne.jpまでメールのご送付お願いいたします。 |
| △このページの先頭へ戻る |
| 送料について | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 購入金額・本数に関わらず、日本全国、送料無料です。 ※配送は日本国内に限ります。 |
||||||||
| 配送方法 | ||||||||
ヤマト運輸にて発送いたします。 営業所留めについてはこちらをご覧下さい。 |
||||||||
| お届日・時間帯 | ||||||||
| 午後2時までにいただいた代引き注文は即日発送します。 到着時間帯指定が可能です。 午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時 からお選びいただけます。 到着日を指定する場合、希望配送日はご注文3日後から7日までの指定が可能です。 到着日指定なしの場合の商品到着予定日は、基本的に発送日の翌日となります。 なお、翌日午前中お届けが可能な地域についてはこちらをご参照ください。 ※離島及び遠隔地の場合には、翌々日以降となる場合もございます。 ※上記地域他、一部地域では、ご指定いただいた配送時間帯により、翌日の配送ができない 場合がございます。その際には、翌々日のご希望時間帯に商品が到着となります。 ※気象条件・交通状況などにより、配送日が遅れる場合もございます。 なお、商品の保持期限は原則的にご注文いただいた日より1週間 (取寄せの場合、商品到着より1週間)です。 その期間以降の到着日時指定はできません。 あらかじめご了承ください。 もちろん土・日・祝も受付・お届けいたします!! |
||||||||
| ヤマト運輸営業所留めについて | ||||||||
| ご希望であれば、ヤマト運輸営業所留めとすることも可能です。(下記の内容でご指定ください) 弊社からの発送翌日以降にお客様ご自身で営業所にてお受け取りいただく形式です。 1.注文フォームの「お届け先情報入力」画面にて、「お届け先」の営業所留めにチェックを入れてください。 ●「ログイン」して購入の場合 ![]() ●「会員登録しないで購入」の場合 ![]() 2.基本的にお客様がお届け先に入力された郵便番号の地区(配送担当)のヤマト運輸営業所での受け取りとなります。 あなたの配送担当の営業所を調べるには、ヤマト運輸のページにて郵便番号を入力してご確認下さい。 3.営業所のご指定がある場合のみ、「お支払方法入力」画面の連絡事項欄にご希望のヤマト運輸営業所名を知らせください。 4.発送先の営業所のご案内につきましては「商品出荷のご案内」または「商品確保のご案内」の各メールにて ご案内をさせていただいております。 5.お受け取り時には身分を証明するものと印鑑をご持参ください。 |
||||||||
| 商品の梱包状態 | ||||||||
| 配送伝票の商品名欄には「パソコン補修部品」と記載しており、内容物が わからない状態となっています。 ※配送伝票の品名欄は、ご注文時に他の品名(音楽CD、DVD、ゲームソフト、等)に変更可能です。 商品は段ボール箱により梱包して出荷しております。
なにかお気づきの点、疑問点などございましたらお気軽にお問合せください。 ![]() 回答はこちら→ |
||||||||
| △このページの先頭へ戻る |
| キャンセル/注文内容(お届け先・支払方法・日時指定)の変更について |
|---|
| ご注文商品のキャンセルをご希望される場合はメールにて早急にご連絡をお願いいたします。 コムショップ会員のお客様は、マイページメニューにある「ご注文履歴」より、簡単にキャンセルすることができます。 ※キャンセルボタンがない場合は当店で出荷準備に入っております。キャンセルができません。 キャンセルの方法はこちら 即日発送便(代引)のキャンセルは基本的にできません。 ※即日発送便にてキャンセルをご希望される場合は14:00までにメールにてご連絡をお願いします。 商品発送後のキャンセル・商品変更は基本的にお受けできません。 ※発送日(代金引換便・即発の場合は注文日)の14時までは変更可能です。 到着時間帯及び発送先住所の変更についてはお気軽にお問い合わせください。 コムショップ会員のお客様は、マイページメニューにある「ご注文履歴」より、簡単に ・お届け先の変更 ・支払方法の変更 ・日時指定の変更 することができます。 ※「お届け先の変更」ボタンがない場合は当店で出荷準備に入っております。変更ができません。 注文内容(お届け先・支払方法・日時指定)の変更方法はこちら 新作予約のキャンセルに関しましては発売日の3日前までにご連絡ください。 ※例 4月23日(金)発売のソフトの場合は4月20日(火)午前9:00までにご連絡お願いいたします。 上記の期間を過ぎた場合も可能な限り早急にご連絡ください。 銀行振込や新作予約、弊社在庫切れまたは取寄せのご案内などのキャンセルをご希望される場合は 件名を「キャンセル」としてご注文いただいたメールアドレスを必ず記載の上ご連絡お願いいたします。 ⇒ 銀行振込のご入金後の返金も新作予約の場合は発売日3日以前であれば承りますが、 弊社振込み手数料分をご負担いただく可能性がございます。 |
| 発送後の受け取り拒否について |
| コムショップ通販ではキャンセルによるペナルティなどはございませんが、商品発送後の受け取り拒否に よるキャンセル(連絡なし)はご遠慮ください。 受け取り拒否によるキャンセル(連絡なし)があった場合、次回以降ご注文をお断りさせていただきます。 ご注意ください。 |
| 返品について |
商品到着後8日以内に、 ●コムショップ通販で送料負担させていただく場合(ヤマト運輸着払いでご返送ください)
●お客様送料負担でご返送いただく場合
●返品がお受けできない場合
※返品理由をご連絡いただきました場合でも、以下の理由では受付できません。 また、お客様のご都合による返品回数が多い場合、ご連絡いただいた返品理由では受付できないと判断された場合には以降のご注文および返品をお断りさせていただく場合がございます。 ●返金の方法について
返金については原則として銀行振込で対応いたします。 またご返金金額につきましては当店が領収した金額を上回る金額での ●返品連絡窓口
下記のメールアドレスまでご連絡下さい。 support@comshop.ne.jp (返品のご連絡はメールでお願いいたします、また返品理由を必ずご記載ください) ●送付先住所 〒444-0823 愛知県岡崎市上地二丁目17-1 コムショップ通販 返品受付係 TEL:0564-51-7703 |
| △このページの先頭へ戻る |
| 受けられる会員サービスについて | |||
|---|---|---|---|
会員登録いただくと、 |
|||
| ログインについて | |||
| ご登録いただいたメールアドレス、パスワードでログイン下さい。 パスワードを忘れた方は、こちらのフォームよりご確認下さい。 |
|||
| マイページについて | |||
| マイページでは、ご注文状況の確認、ご注文のキャンセル・お届け先の変更、利用可能なポイント・クーポンの確認、買取申し込みなどができます。(マイページへのログインは、コムショップ通販右上の ●ポイント・クーポン 利用可能なポイント、クーポンを確認できます。 ポイントとは? クーポンとは? ●ユーザ情報変更 ユーザー情報・メルマガ配信情報の確認・変更ができます。 買取申し込み時の「お振込み口座番号」も、ここで編集できます。 パスワードを忘れた方はこちら ●お届け先情報一覧 お届け先を複数設定できます。お届け先の新規登録、変更ができます。 ●ご注文履歴 注文履歴の確認ができます。また、 ・複数の注文をまとめる (使い方はこちら) ・注文内容(お届け先・支払方法・日時指定)の変更 (使い方はこちら) ・注文のキャンセル (使い方はこちら) などが行うことができます。 ※注文状況によっては変更・キャンセル等できない場合があります。 ●通信買取申込 通信買取の申込フォームです。 買取申し込みとは? ●退会する 退会します。退会すると、獲得ポイント、クーポンは削除されます。 ●ポイント交換 今まで行なった会員様向けイベント一覧 |
|||
| マイページの便利な機能 | |||
| ●複数の注文をまとめる ●注文内容(お届け先・支払方法・日時指定)の変更 ●注文のキャンセル
※まとめられる注文がある場合のみボタンが表示されます。ボタンがない場合は、まとめられる注文がございません。 ![]() 2.選択した注文の下に、おまとめ可能な注文が表示されます。 表示されている『選択された注文』に『おまとめ可能な注文』をまとめたい場合は、 「おまとめ後の注文内容を確認する」ボタンをクリックしてください。 3.おまとめ後の注文内容(お届け先・お支払方法・お支払い金額合計)が表示されます。 表示されている内容でよければ「この内容で注文をまとめる」ボタンをクリックしてください。 ![]() 4.注文のおまとめの完了です。 まとめられた注文内容を再度確認したい場合は、ご注文履歴の一覧にて確認することができます。
![]() 2.注文番号下にある「お届け先の変更」ボタンをクリックします。 ※ボタンがない場合は当店で出荷準備に入っております。変更ができません。 ![]() 3.変更したい項目を修正し、画面下にある「変更内容の確認」ボタンを押します。 ![]() 4.変更内容の確認画面が表示されます。内容を確認し、その内容でよろしければ「変更する」ボタンを押します。 5.これでお届け先の変更は完了です。変更内容を再度確認したい場合は、ご注文履歴一覧にて確認することができます。
1.マイページメニュー、ご注文履歴の中にある、キャンセルしたい注文の注文番号をクリックします。 ![]() 2.注文番号下にある「ご注文のキャンセル」ボタンをクリックします。 ※ボタンがない場合は当店で出荷準備に入っております。キャンセルができません。 ![]() 3.キャンセルする注文内容を確認し、「キャンセル」ボタンをクリックします。 ![]() 4.キャンセル完了です。 キャンセルされたか再度確認したい場合は、ご注文履歴の「注文ステータス」項目をご確認下さい。 「キャンセル」となっています。 ![]() |
|||
| △このページの先頭へ戻る |
| 買取サービスについて |
|---|
| Webから買取の申込をすることができるサービスです。 もちろん、会員登録をしていなくてもご利用できます。 詳しくはこちらのページをご覧下さい。買取価格も調べることができますよ。 コムショップのゲーム・アニメDVD買取 |
| △このページの先頭へ戻る |
| メールマガジンについて |
|---|
| 「コムショップメルマガ」とは、送料無料のおもしろゲーム屋コムショップがお送りする、 TVゲーム、アニメDVDの、お買い得情報満載のメールマガジンです。 ・お買い得情報 ・値下げ情報 ・オススメ入荷商品情報 ・期間限定セール情報 などなど、コムショップ通販のおもしろ情報をお届けいたします。 毎週火曜日に配信中です。 もうひとつのメルマガ、「おまけメルマガ(18歳以上のみ)」も、毎週木曜日に配信中! (片方のみの配信も選択することが可能です。) ![]() ●メールマガジン配信の登録の仕方について コムショップ通販「メルマガ」ページの「メールマガジン配信登録・変更フォーム」にて登録したいメールアドレスを入力し、 「メルマガ配信登録」ボタンを押してください。 それ以降の登録方法はページに記載されていますので、そちらにそって配信登録の手続きを行ってください。 ●メールマガジン配信の解除・変更の仕方について コムショップ通販「メルマガ」ページの「メールマガジン配信登録・変更フォーム」にて登録したメールアドレスを入力し、 「メルマガ配信変更」ボタンを押してください。 それ以降の解除方法はページに記載されていますので、そちらにそって配信解除の手続きを行ってください。 |
| お問い合わせ |
| お問い合わせはこちら |
| △このページの先頭へ戻る |