おもしろゲーム屋 コムショップ通販
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中古商品の1ヶ月保証について
対象商品:中古ゲーム機本体・パソコン本体・タブレット端末・スマートフォン・カメラ・カメラレンズ

当店にてご購入された商品(中古ゲーム機本体・パソコン本体・タブレット端末・スマートフォン・カメラ・カメラレンズ)に『初期不良』があった場合、
商品到着後31日以内にご注文メールアドレスでのご連絡(必須)、及び商品を返送いただければ、同等商品と交換をさせていただきます。

※当店に交換できる在庫がない場合は、返金にて対応させていただきます。
※交換品が用意できる場合には、返金での対応はできません。

 保証を受けるために必要なもの

初期不良商品の交換には、下記の4点を当店にご返送いただく必要がございます。

1、当店で購入された商品本体 (ゲーム機本体・パソコン本体・タブレット端末・スマートフォン・カメラ・カメラレンズ)

2、購入時の商品の付属品(箱・説明書など)一式すべて

3、納品書 (商品と一緒に当店がお送りしたもの)

4、不良箇所、内容などを記載していただいたメモ

保証をうけるために必要なもの

 初期不良と当店が認定する(1ヶ月保証の対象となる)基準

1ヶ月保証を受けるには、以下の条件を満たしていることが必要となります。

  1. 商品と一緒にお送りした、当店購入時の付属品(箱や説明書など)一式がすべて揃っていること
  2. 商品購入時にお送りした納品書があること
  3. 購入後の取り扱い不注意(落下など)が原因で故障したものなど、お客様都合による不良ではないこと
  4. 商品を改造、破損させた痕跡がないこと
  5. 商品到着日から1ヶ月以内(保証期間内)であること
  6. 商品のシリアルナンバーが購入時と同一であること

 交換までの手続きについて

手続きは、以下のようになります。

1、メールで当店にご連絡ください
  まず、ご注文メールアドレスで当店のsupport@comshop.ne.jpまで「注文番号」「商品名」「初期不良内容」の3点をご連絡ください。

2、商品一式をご返送ください
  「対象商品」「購入時の付属品一式」「納品書」「不良箇所・内容を記載したメモ」を併せて、当店に着払いでお送りください。

3、商品到着後、当店よりメールで症状および今後の対応についてご案内いたします
  当店に商品が到着し、症状を確認いたします。当店にて初期不良としての基準を満たしていると確認ができた場合、
  同等品との交換のご案内をメールにてお送りいたします。(交換品の在庫が無い場合は、返金のご案内をいたします)

※初期不良としての条件を満たされなかったものは、再納品(お客様のもとへ商品を改めて返送)となります。

●初期不良の連絡窓口
下記のメールアドレスまでご連絡下さい。
support@comshop.ne.jp
(初期不良のご連絡はメールでお願いいたします、また返品理由を必ずご記載ください)

●返送先住所
〒444-0823
愛知県岡崎市牧御堂町字花辺1-1 コムショップ通販 初期不良確認係
TEL:0564-51-7703